Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bitte lesen Sie die folgenden Fragen. Wenn Sie keine Antwort finden, senden Sie uns bitte Ihre Frage. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
F.A.Qs
Lévance Parfum ist eine deutsche Duftmarke. Wir entwickeln eigene Duftkreationen und bieten Parfums mit klarer Duftcharakter-Beschreibung an. Produktion und Abfüllung erfolgen in kleinen Chargen mit Fokus auf saubere Prozesse, Dokumentation und gleichbleibende Qualität.
Unsere Produkte sind keine Originalmarkenprodukte. Wir sind nicht mit Markenherstellern verbunden. Wenn wir Duftcharaktere beschreiben oder Vergleiche zur Orientierung nutzen, dient das ausschließlich als Hilfe für die Einordnung des Duftstils
Wir verkaufen Extrait de Parfum. Je nach Duft kann der Duftölanteil bis zu 40 Prozent betragen. Wir orientieren uns an den IFRA Standards und streben nach Möglichkeit einen Ölanteil von bis zu 40 Prozent an. Bei einzelnen Kreationen ist dies aufgrund der Rezeptur und Rohstoffstruktur nicht in jedem Fall sinnvoll oder möglich, dann liegt der Ölanteil entsprechend niedriger, bleibt aber im Extrait de Parfum Stil.
Die Haltbarkeit hängt von Hauttyp, Temperatur, Kleidung, Dosierung und Duftprofil ab. Schwere, harzige und holzige Düfte halten typischerweise länger als sehr frische, zitrische Profile. Die tatsächliche Wahrnehmung ist individuell. Als Richtwert gilt ca. 6-12 Stunden auf Kleidung.
Hautchemie, Pflegeprodukte, Ernährung, Temperatur und Feuchtigkeit beeinflussen die Entwicklung. Zusätzlich verändert sich Duftwahrnehmung durch Umgebung und Tagesform.
Für eine gute Performance Parfum auf warme Stellen auftragen: Hals, Handgelenke, hinter den Ohren. Nicht stark verreiben. Optional vier bis sechs Sprühstöße auf Kleidung, sofern das Material empfindlichkeitsfrei ist.
Ja, das kann die Haltbarkeit erhöhen. Bei hellen oder empfindlichen Stoffen vorher an einer unauffälligen Stelle testen. Seide und sehr empfindliche Materialien können reagieren.
Kühl, trocken und dunkel lagern. Direkte Sonne, Hitze im Auto oder starke Temperaturschwankungen vermeiden. Flasche nach Gebrauch schließen. So bleibt der Duft stabiler.
Eine Charge ist eine Produktionsserie. Sie ermöglicht eine eindeutige Rückverfolgbarkeit. Die Chargenangabe findest du auf der Verpackung oder dem Etikett. Jede Charge lassen wir vor dem Verkauf mindestens zwei Wochen reifen, damit du ein möglichst rundes und stabiles Dufterlebnis erhältst.
Wir orientieren uns an den Anforderungen der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009. Produktinformationen, Inhaltsstoffe und Hinweise sind auf Produktseite und Etikett ausgewiesen.
Parfum kann Duftstoffe enthalten, die bei empfindlichen Personen Reaktionen auslösen können. Prüfe die Inhaltsstoffangaben vor der Anwendung. Bei bekannter Empfindlichkeit empfiehlt sich ein Verträglichkeitstest.
Ob ein Produkt vegan ist, hängt von der jeweiligen Rezeptur und Rohstoffbasis ab. Wenn ein Duft vegan ist, weisen wir das auf der Produktseite aus. Tierversuche für Kosmetik sind in der EU grundsätzlich untersagt; je nach Rohstoff und Absatzmärkten gelten zusätzliche Regelungen. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wenn Tester oder Proben verfügbar sind, findest du sie im Shop. Nicht alle Düfte sind jederzeit als Probe erhältlich, weil wir in kleinen Mengen arbeiten.
Die aktuelle Lieferzeit steht direkt im Shop beim Produkt und im Checkout. Nach Versand erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung. Grober Richtwert ist hier ca. 24 Stunden.
Wir arbeiten mit DHL Deutschland zusammen, daher alle Packet werden mit DHL versandt.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Es werden nur die dort aufgeführten Zahlungsmethoden angeboten. In der Regel sind es Branchen typische Zahlungsmethoden .
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Anpassung je nach Bearbeitungsstand möglich. Kontaktiere uns dazu mit Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp.
Unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bieten wir freiwillig eine Rücknahme oder einen Austausch an. Falls der Duft dir nicht gefällt oder du unzufrieden mit der Qualität bist steht dir diese freiwillige Kulanz Leistung zu.
Wenn dein Paket sichtbar beschädigt ankommt, dokumentiere den Schaden möglichst direkt (Fotos) und melde dich zeitnah bei uns mit Bestellnummer. So können wir den Vorgang schnell prüfen.
Kontaktiere uns mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Wenn möglich, füge ein Foto des Paketinhalts bei. Wir klären das umgehend.
